Rujukan Laman

Buka dan fahami hak perundangan anda

Di yowhatsapp, kami menetapkan rangka kerja perundangan yang jelas supaya anda tahu hak dan tanggungjawab anda sebelum menggunakan platform kami di wilayah yang disokong.

Dasar Privasi TersediaTerma Penggunaan JelasHak Pengguna DilindungiPematuhan Wilayah Malaysia

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Semak bagaimana kami mengendalikan data anda

yowhatsapp Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

yowhatsapp mengumpul data yang diperlukan sahaja semasa anda mendaftar, membuat transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, dan menggunakan perkhidmatan kami. Data anda disimpan pada pelayan yang dilindungi enkripsi dan tidak akan dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali seperti yang diwajibkan oleh

1
undang-undang tempatan di Malaysia. Anda boleh meminta salinan, pembetulan, atau penghapusan data peribadi anda pada bila-bila masa melalui saluran sokongan kami. Penggunaan berterusan platform kami di wilayah yang disokong bermaksud anda bersetuju dengan dasar ini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Explore saluran untuk pertanyaan perundangan anda

Jika anda mempunyai soalan tentang terma perkhidmatan, hak data peribadi, atau dasar privasi kami, pasukan kami sedia membantu anda melalui pelbagai saluran yang mudah diakses di mana undang-undang tempatan membenarkan.

E-mel Perundangan Hantar pertanyaan bertulis anda kepada pasukan perundangan kami. Kami menyasarkan respons dalam masa 48 jam untuk semua isu berkaitan privasi, terma dan hak akaun anda.

Live Chat Berbual terus dengan wakil kami melalui live chat dalam platform. Tersedia setiap hari untuk membantu anda memahami dasar dan terma perkhidmatan yowhatsapp dengan lebih lanjut.

Borang Aduan Rasmi Gunakan borang aduan dalam akaun anda untuk mengemukakan isu perundangan secara bertulis. Setiap aduan direkodkan dan ditangani mengikut prosedur dalaman yowhatsapp.

PERLINDUNGAN AKAUN ANDA

Browse cara yowhatsapp menjaga data dan keselamatan anda

Kami menggabungkan langkah teknikal dan polisi dalaman yang ketat untuk memastikan maklumat anda selamat dan hak anda dihormati sepenuhnya di wilayah yang disokong.

Enkripsi SSL Penuh

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan yowhatsapp dilindungi oleh enkripsi SSL 256-bit, termasuk maklumat akaun, transaksi Touch…

Pengesahan Dua Faktor

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor yang diaktifkan secara lalai.

Polisi Penyimpanan Data

Data peribadi anda hanya disimpan selama tempoh yang diperlukan mengikut undang-undang Malaysia.

Hak Akses dan Pembetulan

Anda berhak meminta salinan penuh data peribadi anda atau membetulkan maklumat yang tidak tepat.

Penggunaan Kuki

yowhatsapp menggunakan kuki sesi dan analitik untuk meningkatkan pengalaman anda.

Pejabat Perlindungan Data

Kami melantik Pegawai Perlindungan Data dalaman yang bertanggungjawab memantau pematuhan dasar privasi dan menangani permintaan pengguna berkaitan hak data di…

Soalan yang kerap ditanya tentang dasar kami

Kami mengumpulkan jawapan kepada soalan yang paling kerap dikemukakan tentang terma, privasi dan hak pengguna yowhatsapp supaya anda boleh membuat keputusan yang terang tentang penggunaan platform kami di wilayah yang disokong.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon, maklumat peranti dan rekod transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost serta FPX. Hanya data yang diperlukan untuk operasi akaun anda dikumpul.

Ya, anda boleh meminta penghapusan data bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Permintaan akan diproses dalam masa tujuh hari bekerja, tertakluk kepada kewajipan undang-undang tempatan yang memerlukan penyimpanan rekod tertentu.

Kami tidak menjual atau berkongsi data anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data dikongsi hanya dengan pemproses pembayaran seperti FPX atau GrabPay untuk menyelesaikan transaksi anda, dan apabila diwajibkan oleh undang-undang.

Log masuk ke akaun anda dan pilih bahagian 'Profil Saya' untuk mengemaskini nama, nombor telefon atau alamat e-mel. Sebarang perubahan akan disimpan dan dipaparkan dalam masa beberapa minit sahaja.

Apabila akaun ditutup, data peribadi anda dihapuskan dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia. Rekod kewangan mungkin disimpan untuk tempoh mandatori sebelum dihapuskan sepenuhnya dari sistem kami.

Hantar aduan melalui borang dalam akaun atau e-mel kepada pasukan perundangan kami. Setiap aduan mendapat nombor rujukan dan dibalas dalam masa 48 jam oleh Pegawai Perlindungan Data kami di Malaysia.

Ya, kami boleh mengemas kini terma apabila diperlukan untuk mematuhi undang-undang tempatan. Anda akan diberitahu melalui e-mel berdaftar sebelum sebarang perubahan berkuat kuasa, memberi masa untuk anda menyemaknya.

Buka dan fahami hak perundangan anda

Explore saluran untuk pertanyaan perundangan anda

Browse cara yowhatsapp menjaga data dan keselamatan anda

Enkripsi SSL Penuh

Pengesahan Dua Faktor

Polisi Penyimpanan Data

Hak Akses dan Pembetulan

Penggunaan Kuki

Pejabat Perlindungan Data

Soalan yang kerap ditanya tentang dasar kami

01 Apakah data peribadi yang dikumpul oleh yowhatsapp?

02 Bolehkah saya meminta penghapusan data peribadi saya?

03 Adakah yowhatsapp berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

04 Bagaimana saya boleh mengemas kini maklumat peribadi dalam akaun saya?

05 Apakah yang berlaku kepada data saya jika saya menutup akaun?

06 Bagaimana yowhatsapp menangani aduan berkaitan privasi?

07 Adakah terma perkhidmatan yowhatsapp berubah dari masa ke masa?

Halaman Berkaitan